🎄 Werkzeug XMAS-Deals 2024

Probleme beim Versand

Probleme bei der Lieferung

Wenn Probleme bei Deiner Lieferung aufgetreten sind, bist Du hier genau richtig. Damit wir Dir möglichst schnell helfen können, ist es wichtig, dass Du das passende Problem-Portal auswählst. Wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Dir zurück. Wenn Du bereits eine Bestellung aufgegeben hast, logge Dich ein, um die BroService-Hotline anzurufen.

Hier helfen wir Dir direkt weiter

Top Fragen auf einen Blick

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten eine große Anzahl an sicheren Zahlungsmethoden:

Online-Zahlungsarten

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.

Kreditkarten

Du kannst auch mit den gängigen Kredikarten VISA, MasterCard und American Express bezahlen. Die Zahlung wird in dem Fall über die 3D-Secure-Methode gesichert. Sollten wir Anzeichen für eine betrügerische Bestellung haben, stornieren wir automatisch.

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Mein Paket ist nicht angekommen

Wenn Du Dein Paket vermisst oder es laut Sendungsnummer bereits zugestellt sein sollte, melde Dich in unserem Problem-Portal für verschwundene Pakete.Wir helfen Dir sofort weiter.

Zum Problem-Portal.

Ich vermisse etwas aus meiner Bestellung

Wenn Du Dein Paket erhalten hast, es aber nicht vollständig ist, keine Panik! Melde Dich einfach in unserem Problem-Portal. Wir prüfen den Fall innerhalb eines Werktages. Da wir vollautomatisiert verpacken und der gesamte Prozess kameraüberwacht ist, können wir schnell feststellen, was eventuell schief gelaufen ist.

Zum Service-Portal

Retoure: Ich will etwas zurückschicken

Wenn Du Deine Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken möchtest, schau in unser Retoure-Portal.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wenn Du einen falschen Artikel als ursprünglich gekauft erhalten hast, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für falsche Artikel

Wie kann man in Raten kaufen?

Ja, Du kannst über die Zahlungsanbieter KLARNA und PAYPAL Deine Bestellung in Raten bezahlen. Wähle dazu einfach im Checkout die entsprechende Zahlunsart aus und alles weitere folgt dann über den Anbieter direkt.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung erhältst Du automatisch nach Zahlungseingang in einer separaten E-Mail von unserem Versandpartner. Sie kommt also nicht mit direkt mit der Eingangsbestätigung. Außerdem liegt der Bestellung eine Rechnung in Papierform bei.

Bitte schaue deshalb auch nochmal gründlich im Spam-Order nach und melde Dich ansonsten hier in unserem Rechnungsportal.

Wieso steht auf der Rechnung ein anderes Unternehmen?

Um Dir die besten Preise und schnellsten Lieferzeiten anbieten zu können, arbeiten wir mit renommierten und zuverlässigen Händlern zusammen. Du findest auf jeder Produktseite den Hinweis, wer die Ware verschickt.

Falls Du Fragen oder Probleme zu Deiner Bestellung haben solltest, melde Dich hier bei uns im Problem-Portal.

Wo ist meine Bestellung?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten den Sendungsstatus zu verfolgen:

Der Versand benötigt in der Regel 1 - 2 Werktage. Falls es länger dauert oder Du der Meinung bist, das Paket ist verschwunden, melde Dich hier in unserem Problem-Portal.

Bestpreise
BroDeals
Dein Bereich

Log in

Forgot your password?

Don't have an account yet?
Create account