Ich habe andere Lieferprobleme
Wenn es Probleme mit Deiner Bestellung und Lieferung gibt, die nicht von den direkten Problem-Portalen abgedeckt werden, dann bist Du hier genau richtig. Bitte versichere Dich, bevor Du das untere Formular ausfüllst, ob es nicht doch noch das passende Problem-Portal für Dein Anliegen gibt. Die direkten Problem-Portale sind der schnellste Weg zur Lösung des Problems.
Wenn Du Dir sicher bist, beschreibe Dein Problem so gut es geht. Lade gerne auch Fotos oder PDFs hoch, die bei der Lösung helfen können. Wir wollen Dein Anliegen so schnell wie möglich lösen!
Die gängisten Lieferprobleme
Mein Paket ist beschädigt
Wenn Dein Paket oder die Ware darin beschädigt angekommen ist, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für beschädigte Artikel.
Mein Paket ist verschwunden
Wenn Dein Paket nicht angekommen, aber laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, melde Dich hier in unserem Portal für verschwundene Pakete.
Es fehlt etwas aus meiner Bestellung
Wenn Du Dein Paket erhalten hast, es aber nicht vollständig ist, keine Panik! Melde Dich einfach in unserem Problem-Portal fehlende Artikel.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Wenn Du einen anderen Artikel als ursprünglich bestellt, erhalten hast, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für falsche Artikel.
Top Fragen auf einen Blick
Wie melde ich ein beschädigtes Paket?
Wenn Dein Paket beschädigt bei Dir angekommen ist, dann schau hier in unserem Problem-Portal vorbei.
Mein Paket ist nicht angekommen!
Wenn Dein Paket nicht angekommen, aber laut Sendungsnummer zugestellt ist, melde Dich hier in unserem Portal für verschwundene Pakete.
In meinem Paket fehlt ein Artikel!
Wenn Dein Paket angekommen ist, aber etwas darin fehlt, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für fehlende Artikel.
Mit wem verschickt ihr?
Die Versandpartner sind DHL, DPD, GLS und UPS. 90% der Pakete gehen mit DHL raus. Besonders große, kleine oder schwere Pakete werden dann an den passenden Partner übergeben.
Es ist nicht möglich einen Versanddienstleister nach Wunsch auszuwählen, da wir nur mit standardisierten Prozessen eine Versandzeit von einem Werktag gewährleisten können.
Wie lange dauert das Ganze?
Sobald Du einen Fall bei uns eröffnest, kümmern wir uns innerhalb von einem Werktag um Alles. Da wir uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen müssen, liegt die finale Bearbeitungszeit nicht bei uns.
In der Regel dauert der gesamte Prozess etwa 7 - 10 Tage.
Alle Gutscheincodes sind gültig bis auf Widerruf und nicht kombinierbar mit weiteren Rabatten, Aktionen und Gutscheinen.
Alle Preise inkl. MwSt. Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands.
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