Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Falls Du einen falschen Artikel geliefert bekommen hast, bist Du hier genau richtig. Bitte fülle das untenstehende Formular aus, damit wir überprüfen können, wo der Fehler liegt.
Auch wir machen manchmal Fehler, das kann passieren, ist aber kein Weltuntergang. In 99% aller Bestellungen, geht die richtige Ware raus. Natürlich ist es für Dich und auch für uns erstmal ärgerlich, aber wir finden für alles eine Lösung. Ein fettes Sorry, falls Du die falsche Ware bekommen hast.
Oder hast Du ein anderes Lieferproblem?
Mein Paket ist beschädigt
Wenn Dein Paket oder die Ware darin beschädigt angekommen ist, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für beschädigte Artikel.
Mein Paket ist verschwunden
Wenn Dein Paket nicht angekommen, aber laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, melde Dich hier in unserem Portal für verschwundene Pakete.
Es fehlt etwas aus meiner Bestellung
Wenn Du Dein Paket erhalten hast, es aber nicht vollständig ist, keine Panik! Melde Dich einfach in unserem Problem-Portal fehlende Artikel.
Top Fragen auf einen Blick
Wie melde ich ein beschädigtes Paket?
Wenn Dein Paket beschädigt bei Dir angekommen ist, dann schau hier in unserem Problem-Portal vorbei.
Mein Paket ist nicht angekommen!
Wenn Dein Paket nicht angekommen, aber laut Sendungsnummer zugestellt ist, melde Dich hier in unserem Portal für verschwundene Pakete.
In meinem Paket fehlt ein Artikel!
Wenn Dein Paket angekommen ist, aber etwas darin fehlt, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für fehlende Artikel.
Mit wem verschickt ihr?
Die Versandpartner sind DHL, DPD, GLS und UPS. 90% der Pakete gehen mit DHL raus. Besonders große, kleine oder schwere Pakete werden dann an den passenden Partner übergeben.
Es ist nicht möglich einen Versanddienstleister nach Wunsch auszuwählen, da wir nur mit standardisierten Prozessen eine Versandzeit von einem Werktag gewährleisten können.
Wie lange dauert das Ganze?
Sobald Du einen Fall bei uns eröffnest, kümmern wir uns innerhalb von einem Werktag um Alles. Da wir uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen müssen, liegt die finale Bearbeitungszeit nicht bei uns.
In der Regel dauert der gesamte Prozess etwa 7 - 10 Tage.
Alle Gutscheincodes sind gültig bis auf Widerruf und nicht kombinierbar mit weiteren Rabatten, Aktionen und Gutscheinen.
Alle Preise inkl. MwSt. Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands.
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